Mentions légales supplémentaires
1. Informations générales de la plateforme :
Le site est accessible à l’adresse suivante : https://homeluxio.com
Les informations présentées lors du passage en caisse incluent le montant total de la commande, comprenant la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France (20 %), les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement selon les modalités DDP.
2. Organisation de la livraison :
Adresse de contact : 81 VINEYARD CIR, SONOMA, CA, 95476
Transporteurs utilisés : DHL, FedEx, UPS
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après finalisation du traitement.
Le délai de livraison estimé se situe entre 8 et 13 jours ouvrables.
Les expéditions sont effectuées depuis les États-Unis, avec transmission d’un numéro de suivi après l’envoi.
3. Retours, remboursements et échanges :
Conformément à la directive 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être déposée dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, sous réserve du respect des conditions applicables.
Les modalités détaillées relatives aux retours, remboursements et échanges sont décrites dans la section Politique de retour et de remboursement du site.
4. Paiement et sécurité des données :
Les paiements sont traités par des prestataires conformes aux normes PCI-DSS.
Les informations complètes de carte bancaire ne sont pas conservées sur le site.
Les transmissions de données utilisent le protocole HTTPS (TLS).
Les données sont traitées conformément au GDPR et aux règles applicables, dans le cadre du traitement des commandes, du service client et des opérations associées.
5. Coordonnées de contact :
Adresse : 81 VINEYARD CIR, SONOMA, CA, 95476
Téléphone : +1 (253) 964-0225
Adresse e-mail : client@homeluxio.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
6. Droit applicable et règlement des litiges :
En cas de différend, une résolution par voie amiable est recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les juridictions compétentes en France sont saisies.
Les transactions sont régies par le droit applicable en France, ainsi que par les règles européennes relatives à la protection des consommateurs.